在美国快递被放在门口（Porch Delivery）后丢失非常常见，但并不是“没救”。
按下面步骤处理，成功找回或拿到赔偿的概率最高。 ✅ 第一步：立刻做 4 件事（非常关键） 1️⃣ 确认是否真的被偷 先让收件人检查： 门口、后门、车库 小区前台 / 管理处 邻居（左右、对门） 包裹是否被放在垃圾桶、盆栽后 👉 很多包裹其实是被 放在隐蔽处 或 邻居代收。 2️⃣ 查看物流投递详情 在快递官网查看： 投递时间 投递备注（Left at front door / garage / back door） 是否 Photo proof of delivery（投递照片） UPS / Amazon 常有投递照片。 3️⃣ 联系快递公司（当天就联系） 越早联系，找回概率越高。 UPS：1-888-742-5877 FedEx：1-800-463-3339 USPS：1-800-275-8777 说法示例： My package shows delivered but I didn’t receive it. It may have been stolen from my porch. 让客服 发起 Driver Follow-Up / Delivery Investigation。 4️⃣ 查看监控录像 Ring / Nest / 门铃摄像头 小区公共摄像头 如果拍到偷包裹的人，一定保存视频。 ✅ 第二步：区分快递公司 & 责任归属 📦 1️⃣ UPS / FedEx 情况 A：司机送错地址 UPS/FedEx 负责 可追回或理赔 默认 $100 保险 情况 B：司机放在你门口后被偷 通常不赔（除非你买了签名服务） 但可以尝试申诉 📌 是否赔偿的关键点： GPS 投递点是否在你家 是否有投递照片 是否选了 Signature Required 📮 2️⃣ USPS（最特殊） USPS 属于 联邦邮件 邮件被偷是 联邦犯罪 你可以： 向 USPS 提交 Missing Mail 报警备案（有用） 🛒 3️⃣ Amazon / 电商平台 优先联系卖家或平台，而不是快递公司 Amazon 通常： 重发 或直接退款 ✅ 第三步：需要索赔时怎么做 UPS / FedEx 索赔 需要： Tracking number 包裹价值证明（订单截图、发票） 投递异常说明 ⚠️ 正式索赔必须由 寄件人 提交。 USPS 索赔 仅限买了保险的包裹 Priority Mail 默认 $100 保险 ✅ 第四步：报警有没有用？ ✔ 有以下情况，报警 有用： 有监控视频 高价值物品 USPS 包裹 需要 police report 用于索赔或信用卡 dispute ❌ 普通低价值 porch theft，警察通常只备案。 🛡 以后如何防止再被偷？ 开启 Signature Required 改寄到 UPS Access Point / FedEx Hold Location 使用 Amazon Locker 让司机放在后门 安装门铃摄像头 投递时间段请邻居代收
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